Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng 99win.co

Điều khoản này quy định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các sản phẩm trên 99win.co.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
99win.co Những điều bạn cần biết khi dùng 99win.co
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết cụ thể về cách 99win.co vận hành tài khoản và xử lý thông tin của bạn. Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai lớp, và mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều đi qua kênh mã hoá. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc yêu cầu xoá dữ liệu, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai lớp. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự động yêu cầu xác minh lại qua số điện thoại đăng ký.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên điện thoại, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh chính thức.

Live Chat Mở live chat ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.
Kênh nhắn tin Liên hệ qua kênh nhắn tin chính thức của 99win.co để được phản hồi nhanh về các vấn đề liên quan đến điều khoản tài khoản.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản 99win.co

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Bạn phải đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực của mình. Chúng tôi yêu cầu xác minh độ tuổi trong quá trình mở tài khoản và có quyền yêu cầu giấy tờ bổ sung nếu cần.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị trên trang này và gửi đến tài khoản của bạn trước ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân và không được chia sẻ hoặc chuyển nhượng. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải khớp với tên chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví điện tử thuộc người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả theo quy trình của chúng tôi.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ hiện hành.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. 99win.co chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật hiện hành cho phép. Nếu không chắc, hãy liên hệ đội hỗ trợ để kiểm tra.