Tham khảo

Khám phá các điều khoản và quyền lợi pháp lý của bạn

99win.co công bố đầy đủ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và phạm vi hoạt động để bạn nắm rõ quyền lợi của mình trước khi tham gia.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngBảo vệ dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng ViệtPháp lý theo quy định địa phương
99win.co Khám phá các điều khoản và quyền lợi pháp lý của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ giữ thông tin trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hoặc để xử lý khiếu nại. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu nhận dạng sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng chính sách lưu trữ nội bộ.

Mã hóa SSL

Mọi thông tin giao dịch và dữ liệu cá nhân đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải, bao gồm cả các lần xác minh qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh. Bạn có quyền yêu cầu sao chép dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào qua biểu mẫu pháp lý.

Liên hệ để chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản không còn chính xác, gửi yêu cầu chỉnh sửa qua email hoặc chat. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tới chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại về giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự ưu tiên.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất cho các câu hỏi về tài khoản, điều khoản hoặc chính sách dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về xóa dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc điều khoản hợp đồng qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu trực tuyến

Điền biểu mẫu pháp lý trên trang tài khoản của bạn để yêu cầu sao chép dữ liệu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản theo đúng quy trình.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại 99win.co. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu khu vực của bạn có hạn chế, một số tính năng có thể không khả dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu pháp lý trong trang tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Có, lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định để xử lý khiếu nại và kiểm soát rủi ro. Dữ liệu này được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất vài ngày trước khi có hiệu lực.

Gửi khiếu nại qua kênh chat trực tiếp hoặc email pháp lý. Cung cấp mã giao dịch và thông tin tài khoản để chúng tôi xem xét và phản hồi nhanh nhất có thể.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.